人民銀行在數(shù)字人民幣研發(fā)試點過程中，一直高度重視消費者權益保護工作。一方面，人民銀行對數(shù)字人民幣系統(tǒng)進行了一系列制度設計和安全防護措施，保障消費者的數(shù)據(jù)安全和隱私；另一方面，積極開展宣傳教育活動，提高消費者對數(shù)字人民幣的認知度和風險意識，引導消費者正確認識和使用數(shù)字人民幣。
針對市場上出現(xiàn)的有關“收款免手續(xù)費”等推廣行為，人民銀行將督促相關機構遵守《中國人民銀行關于進一步加強支付服務市場管理的通知》相關規(guī)定，合法合規(guī)經(jīng)營，切實保護消費者合法權益。同時，也歡迎社會各界共同監(jiān)督，促進數(shù)字人民幣市場的健康有序發(fā)展。