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阿里旅行欣欣旅游已下架違規(guī)產(chǎn)品

發(fā)布時(shí)間:2015-05-27 文章來(lái)源:  瀏覽次數(shù):4004
網(wǎng)站內(nèi)搜索?商品搜索,是用戶(hù)在網(wǎng)站內(nèi)部查找特定信息的常用工具。持續(xù)觀測(cè)搜索使用率,能夠勘察到用戶(hù)的理解度和期待的變化。
  一、定義
  將WebSideStory Search, Mercado, Google Search Appliance, Endeca等搜索工具導(dǎo)入網(wǎng)站時(shí),能夠測(cè)定訪(fǎng)問(wèn)者中多少人使用了搜索。最一般的測(cè)定方法是,在“搜索結(jié)果”頁(yè)面插入標(biāo)簽,或者從log分析中識(shí)別。計(jì)算公式如下:
  閱覽一次以上“搜索結(jié)果”頁(yè)面的訪(fǎng)問(wèn)者數(shù) / 總訪(fǎng)問(wèn)者數(shù) = 搜索使用率
  不是基于“訪(fǎng)問(wèn)者”,而是基于“訪(fǎng)問(wèn)次數(shù)”的統(tǒng)計(jì),對(duì)了解一個(gè)人進(jìn)行不同訪(fǎng)問(wèn)時(shí)是否使用搜索也會(huì)起到作用。于此比較,兩種計(jì)算方式的結(jié)果是不同的。
  在不同的業(yè)務(wù)背景下,搜索的放置位置都極為重要,而且假如網(wǎng)站分析工具能對(duì)應(yīng)復(fù)雜的細(xì)分,建議將此網(wǎng)站KPI細(xì)分跟蹤。
  二、表現(xiàn)形式
  應(yīng)在網(wǎng)站KPI講演中明確提出的是:該值是閱覽“1次”以上搜索結(jié)果頁(yè)面的人的比例,留意,不是外部的搜索引擎,而是“網(wǎng)站內(nèi)部搜索”的使用率。
  三、預(yù)期目標(biāo)
  搜索使用率,根據(jù)預(yù)想的訪(fǎng)問(wèn)者類(lèi)型和網(wǎng)站提供的信息?商品的類(lèi)型、網(wǎng)站整體的可用性而變化的。有些網(wǎng)站有多數(shù)的“站內(nèi)搜索者”,而有的網(wǎng)站幾乎沒(méi)有人在站內(nèi)搜索。只要網(wǎng)站的設(shè)計(jì)不發(fā)生大的變化,該值幾乎很不亂。
  四、步履
  由于該值基本很不亂,所以假如發(fā)生急劇的變化,很可能是最近網(wǎng)站改版時(shí),發(fā)生了某些失誤。假如急劇下降,必需思索“現(xiàn)在的站內(nèi)搜索工具都正常工作嗎?”。另外,無(wú)論在搜索工具上投資多少,使用率都很低時(shí),可能是過(guò)去實(shí)施了錯(cuò)誤的搜索配置或者站內(nèi)搜索的一些糟糕設(shè)計(jì)導(dǎo)致。

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